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Sobre el proceso de devolución

¿Cuándo y dónde se deben devolver los equipos?
  • A partir del día 09.DIC.2024 del presente año.
  • Los equipos deben ser devueltos en el Colegio Alemán de Santiago ubicado en Nuestra Señora
¿Qué pasa si pierdo algún accesorio o el Chromebook?

La pérdida de accesorios o del equipo deberá ser reportada y se aplicarán cargos por reposición dado que desde HP le cobrarán al colegio por cada equipo o accesorio que no sea devuelto.

¿Qué debo hacer si mi Chromebook está dañado?

Es importante informar cualquier daño al equipo antes de la devolución. Se evaluará cada caso y se indicarán los pasos a seguir.

¿Puedo devolver un cargador o lápiz alternativo?

No, debido a que HP solo acepta dispositivos originales para devoluciones, los cargadores y lápices que no sean de la marca no podrán ser incluidos en el proceso de devolución.

¿Qué sucede si me robaron el Chromebook fuera del colegio?

Debe presentar una constancia de carabineros respecto del robo para poder entregar a la aseguradora y se les indicará cómo seguir con el proceso.

¿Cómo se verificará que los equipos estén completos y en buen estado?

Se realizará una revisión detallada de cada equipo y sus accesorios al momento de la devolución.

Si el equipo está en buen estado lo puede entregar el alumno?

Si, ya que no existirá deuda asociada al equipo.

Sobre datos personales

¿Cómo debo preparar mi Chromebook antes de devolverlo?
  • Se deben retirar todos los stickers que se encuentren pegados al equipo, remover pintura, corrector, tinta, entre otros.
¿Cómo se respaldan los archivos en Google Drive?

Se enviará un instructivo con los pasos a seguir para respaldar.

¿Qué pasa con mis archivos guardados en la nube?

Los archivos guardados en la nube (Google Drive, etc.) no se verán afectados por la devolución del equipo físico.

¿Perderé mis archivos de Squid?

No, estos se pueden respaldar y subir a Google Drive.

¿Cómo se respaldan los archivos de Squid?

Se les enviará un instructivo de cómo respaldar los archivos de Squid.

Sobre otros aspectos

¿Puedo conservar mi cuenta de Google?

La cuenta de Google está asignada durante todo el periodo escolar, por lo que no se eliminará.

¿Qué pasa si necesito seguir utilizando un Chromebook después de finalizar el año escolar?

No se podrán utilizar estos Chromebooks debido a que termina el leasing y estos equipos deben ser devueltos a la marca.